Wanneer begint de bedenktijd van je energiecontract?
Of je nu een vast, variabel of dynamisch energiecontract afsluiten, je hebt altijd een bedenktijd van 14 kalenderdagen na de dag waarop je het energiecontract sluit. Sluit je bijvoorbeeld na het energie vergelijken op 1 september een nieuw contract af. Dan loopt de bedenktijd tot en met 15 september.
Het startmoment van de bedenktijd hangt af van de manier waarop je het energiecontract afsluit. Dit overzicht helpt je om de juiste datum te bepalen.
| Manier van afsluiten | Start van de bedenktijd |
|---|---|
| Online of per e-mail | Zodra je de bevestiging in je mailbox ontvangt |
| Telefonisch nieuw contract | De dagtekening van de schriftelijke bevestiging |
| Telefonisch verlengen | Het moment waarop je telefonisch akkoord gaat met de verlenging |
| Bevestiging per post | De dagtekening op de bevestigingsbrief |
| Aan de deur of op straat | Het moment waarop je je handtekening zet |
Bij online afsluiten geldt de ontvangst van de bevestiging dus als startmoment. Bewaar de e-mail goed. Ontvang je een brief? Bewaar dan ook die brief.
Bij een nieuw telefonisch contract is de schriftelijke bevestiging belangrijk. De 14 kalenderdagen lopen vanaf de datum op die bevestiging.
Voor verkoop aan de deur of op straat geldt een wettelijke bedenktijd bij een aankoop van € 50 of meer. Bij een energiecontract dat je daar tekent, begint de termijn zodra je je handtekening zet.
Binnen de bedenktijd kun je jouw afgesloten contract kosteloos annuleren. Bijvoorbeeld als je twijfelt of het type contract wel bij je past. Wil je nog eens goed kijken naar de verschillen tussen de contractvormen? Lees dan 'Vast, variabel of dynamisch contract: wat past bij je?'
Hoe annuleer je een energiecontract binnen de bedenktijd?
Wil je toch van het nieuwe energiecontract af? Laat dit dan binnen de bedenktijd aan je nieuwe leverancier weten. Je hoeft niet uit te leggen waarom je annuleert.
Je mag zelf kiezen hoe je het contract annuleert. Dat kan via e-mail, de telefoon of een brief. Sluit je het contract online af, dan moet de leverancier je de mogelijkheid bieden om het contract online te annuleren.
Kies je voor een e-mail of brief, bewaar dan een kopie en vraag eventueel om een bevestiging. De verzenddatum telt. Verstuur je de annulering binnen de bedenktijd, maar ontvangt de leverancier deze pas daarna? Dan ben je toch op tijd.
Wil je meer weten over de mogelijkheden om een contract ongedaan te maken? Lees dan hoe je een energiecontract annuleert of vernietigt.
Wat als de energielevering al is begonnen?
Soms begint je nieuwe energiecontract al binnen de 14 dagen bedenktijd. Bijvoorbeeld bij een verhuizing of als je snel een nieuw energiecontract nodig hebt.
Ook dan kun je vaak nog gebruikmaken van je bedenktijd. Heb je vooraf uitdrukkelijk gevraagd om de levering al tijdens de bedenktijd te starten en ermee ingestemd dat je voor de gebruikte dienst betaalt? Dan mag de leverancier kosten rekenen voor de periode waarin al energie is geleverd.
Heb je geen toestemming gegeven om de levering tijdens de bedenktijd te starten? Dan mag de leverancier niet zomaar kosten voor die periode rekenen.
Wat als je niet bent geïnformeerd over de bedenktijd?
Je energieleverancier moet je vertellen dat je bedenktijd hebt en uitleggen hoe je het contract binnen die periode annuleert. Doet de leverancier dat niet, dan kan je bedenktijd worden verlengd tot maximaal één jaar. Informeert de leverancier je later alsnog op de juiste manier, dan begint vanaf dat moment een nieuwe termijn van 14 dagen.
Controleer daarom altijd de contractbevestiging en voorwaarden die je van de leverancier krijgt. Daarin hoort informatie over je bedenktijd te staan.
Wat gebeurt er na de bedenktijd?
Na afloop van de 14 dagen bedenktijd kun je het energiecontract niet meer alleen vanwege de wettelijke bedenktijd kosteloos annuleren.
Heb je een vast energiecontract en beëindig je dit vóór de afgesproken einddatum? Dan betaal je mogelijk een opzegvergoeding. Of en hoeveel je betaalt, hangt af van je contract en het moment waarop je opzegt.
Heb je een variabel energiecontract of een dynamisch energiecontract? Dan geldt een opzegtermijn van één maand. Je kunt iedere maand opzeggen en betaalt geen opzegvergoeding.
