Annuleren, vernietigen of opzeggen?
Hoe je van een energiecontract afkomt, hangt af van je situatie. We leggen je in dit artikel uit wanneer annuleren, vernietigen, of opzeggen van toepassing is. Wil je daarna een nieuw contract afsluiten? Met energie vergelijken zie je welke tarieven en voorwaarden verschillende leveranciers bieden.
| Situatie | Wat kun je doen? |
|---|---|
| Je hebt net een contract afgesloten en hebt nog bedenktijd | Annuleren |
| Je bent misleid of agressief benaderd | Mogelijk vernietigen |
| Je gaf na telefonische verkoop geen verplicht schriftelijk akkoord | Mogelijk is er geen geldig contract |
| Je wilt stoppen met een geldig contract | Opzeggen |
Energiecontract annuleren binnen de bedenktijd
Na het afsluiten van een energiecontract heb je als consument meestal 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je het contract zonder reden annuleren. Je betaalt dan geen opzegvergoeding.
Laat je energieleverancier binnen de bedenktijd weten dat je van het contract af wilt. Doe dit bijvoorbeeld per e-mail of brief en bewaar een kopie. Zo kun je aantonen dat je op tijd was. Wanneer de 14 dagen bedenktijd precies ingaan, hangt af van de manier waarop je het contract afsluit. Lees meer over de bedenktijd van een energiecontract.
Tip! Twijfel je tijdens de bedenktijd of het contract dat je hebt afgesloten wel het beste is? In onze energievergelijking vind je binnen 2 minuten de beste en goedkoopste energieleverancier voor jouw situatie. Zo weet je of het annuleren van je contract een slimme zet is.
Wanneer kun je een energiecontract vernietigen?
Vernietigen is iets anders dan annuleren. Je kunt een energiecontract vernietigen als je door misleiding of agressieve verkoop akkoord bent gegaan.
Denk bijvoorbeeld aan deze situaties:
- de verkoper geeft verkeerde informatie over je kosten of besparing;
- de verkoper doet zich voor als iemand anders of als je huidige leverancier;
- de verkoper zet je flink onder druk om direct akkoord te gaan.
Niet iedere tegenvallende prijs of vervelende verkoopervaring is misleiding. Belangrijk is of de verkeerde informatie of druk ervoor zorgde dat je het contract afsloot.
Bij vernietigen draai je het contract terug. Bij opzeggen beëindig je juist een geldig contract.
Geen schriftelijk akkoord na verkoop aan telefoon
Belt een leverancier jou met een aanbod voor een nieuw energiecontract? Dan is alleen mondeling ‘ja’ zeggen niet genoeg. Je moet daarna ook schriftelijk akkoord geven, bijvoorbeeld per e-mail of met een handtekening. Heb je geen schriftelijk akkoord gegeven terwijl dat wel verplicht was? Dan is er geen geldig contract.
Bel je zelf een energieleverancier of verleng je telefonisch je bestaande contract? Dan is schriftelijk akkoord niet verplicht. Je mondelinge akkoord is dan voldoende.
Hoe vernietig je een energiecontract?
Denk je dat je bent misleid? Laat de energieleverancier dan schriftelijk weten waarom je het contract vernietigt. Leg kort uit wat er tijdens het verkoopgesprek gebeurde en welke informatie volgens jou niet klopte.
Vraag ook om bewijs van hoe het contract tot stand kwam. Denk aan de volledige opname van het verkoopgesprek, je schriftelijke akkoord en de informatie die je vóór het afsluiten kreeg.
Bewaar zelf je e-mails, contractstukken en andere informatie. Dit helpt als de leverancier het niet eens is met de vernietiging. ACM adviseert bij misleiding eerst om bewijs te vragen en schriftelijk vast te leggen waarom je het contract vernietigt.
Wat als de leverancier niet meewerkt?
Is de leverancier het niet eens met de vernietiging? Dien dan eerst schriftelijk een klacht in. Leg uit wat er is gebeurd en welke oplossing je wilt. Kom je er samen echt niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Energie als je leverancier daarbij is aangesloten. Je kunt ook juridisch advies vragen.
Krijg je ondertussen betalingsverzoeken of incassobrieven? Laat dan schriftelijk weten waarom je het niet eens bent met de rekening en bewaar alle berichten.
Wat als annuleren of vernietigen niet kan?
Is je bedenktijd voorbij en is er geen reden om het contract te vernietigen? Dan kun je een geldig energiecontract nog steeds opzeggen.
Heb je een vast energiecontract? Dan betaal je mogelijk een opzegvergoeding als je vóór de afgesproken einddatum stopt. Bij een variabel energiecontract of een dynamisch energiecontract geldt geen opzegvergoeding, maar er kan wel een opzegtermijn gelden, deze is meestal één maand. Is je energiecontract afgelopen? Dan loopt de levering meestal gewoon door en ga je vaak over op een variabel contract voor onbepaalde tijd. Dat contract kun je daarna opzeggen met de geldende opzegtermijn.
Controleer daarom altijd je einddatum en voorwaarden voordat je opzegt.
