Wanneer heb je een spoedaanvraag nodig?
Een spoedaanvraag is vooral bedoeld voor situaties waarin je niet kunt wachten op de normale startdatum van een energiecontract. Bijvoorbeeld als je een brief hebt gekregen waarin staat dat er geen energieleverancier meer op je adres geregistreerd staat.
Heb je zo'n brief ontvangen? Regel dan zo snel mogelijk een nieuw energiecontract. Zonder energieleverancier kan de netbeheerder je aansluiting uiteindelijk afsluiten.
Ook als je aansluiting al is afgesloten, kan een spoedaanvraag nodig zijn. Neem in dat geval eerst contact op met je netbeheerder. Die vertelt wat nodig is om de aansluiting weer in gebruik te nemen.
Ga je alleen verhuizen en is er nog energie op het nieuwe adres? Dan is spoed meestal niet nodig. Regel je energiecontract wel op tijd: ga eerst energie vergelijken en vraag je energiecontract aan.
Zo regel je een spoedaanvraag voor energie
Niet iedere energieleverancier verwerkt een spoedaanvraag op dezelfde manier. Bij sommige leveranciers regel je de aanvraag online, bij andere moet je contact opnemen met de klantenservice.
Houd in ieder geval deze gegevens bij de hand:
- je adres;
- de gewenste startdatum;
- je persoonsgegevens;
- het EAN-nummer van je stroom- en gasaansluiting als de leverancier hierom vraagt;
- je meterstanden als deze nodig zijn.
Vertel ook waarom je energie met spoed nodig hebt. Geef ook aan wel type energiecontract je wilt: vast, variabel of dynamisch. Meer weten over de verschillende soorten energiecontracten? Lees het artikel ‘Vast, variabel of dynamisch energiecontract: wat past bij je?’
Heb je een brief van je netbeheerder ontvangen over een mogelijke afsluiting? Dan kan de leverancier vragen om deze brief te delen.
Hoe snel wordt een spoedaanvraag verwerkt?
Er is geen vaste termijn die voor iedere energieleverancier geldt. Sommige leveranciers verwerken een spoedaanvraag binnen 24 uur, terwijl andere hier enkele werkdagen voor nodig hebben.
Een spoedaanvraag betekent dus niet automatisch dat je dezelfde dag een nieuw energiecontract hebt. De leverancier moet de aanvraag eerst verwerken en bepaalt wanneer de levering start.
Is je aansluiting daadwerkelijk afgesloten? Dan moet ook de netbeheerder de aansluiting weer inschakelen. In dat geval kan het langer duren voordat je weer stroom of gas hebt.
Betaal je extra voor een spoedaanvraag?
Nee, voor een spoedaanvraag betaal je geen extra kosten. Je betaalt dus geen aparte toeslag omdat je aanvraag sneller wordt verwerkt. Wel kan je energieleverancier na een controle van je betaalgedrag een waarborgsom vragen. Deze betaal je voordat de aanvraag verder wordt verwerkt. Een waarborgsom is geen extra kostenpost: als je aan de voorwaarden voldoet, krijg je het bedrag later terug.
Ben je al afgesloten van stroom of gas? Dan kan de netbeheerder kosten rekenen om je opnieuw aan te sluiten. Deze heraansluitkosten staan los van de spoedaanvraag bij je energieleverancier.
Heb je bedenktijd bij een spoedaanvraag?
Ook bij een spoedaanvraag heb je als consument normaal gesproken 14 dagen wettelijke bedenktijd. Je kunt het energiecontract in die periode zonder reden annuleren. Wil je dat de energielevering al tijdens de bedenktijd begint? Dan vraagt de leverancier je hiervoor akkoord. Annuleer je daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaal je in sommige situaties wel voor de energie die al is geleverd.
Een spoedaanvraag betekent dus niet automatisch dat je jouw wettelijke bedenktijd verliest.
Spoedaanvraag bij een verhuizing
Verhuis je naar een andere woning, dan hoef je niet automatisch een spoedaanvraag te doen. Je kunt je bestaande energiecontract vaak meenemen of een nieuw contract afsluiten.
Heb je al een energiecontract? Geef je verhuizing dan op tijd door aan je leverancier. Wil je bij de verhuizing overstappen naar een andere leverancier? Controleer eerst of je huidige contract nog loopt. Bij een vast contract kan bij vroegtijdig opzeggen een opzegvergoeding gelden. Sluit je voor je nieuwe woning een ander contract af? Vergelijk dan eerst de tarieven en bekijk wat op dat moment de goedkoopste energieleverancier is.
Wacht vooral niet totdat je netbeheerder waarschuwt dat er geen leverancier op het nieuwe adres bekend is. Regel je energiecontract zodra je weet wanneer je de sleutel krijgt.
Wat als je al geen stroom of gas meer hebt?
Heb je geen energie omdat je aansluiting is afgesloten? Neem dan eerst contact op met je netbeheerder. Alleen de netbeheerder kan de fysieke aansluiting opnieuw inschakelen.
Daarnaast heb je een energieleverancier nodig die stroom of gas gaat leveren. Geef bij de leverancier aan dat je bent afgesloten en dat je daarom snel een nieuw contract nodig hebt. De netbeheerder en leverancier kunnen vervolgens aangeven welke stappen nodig zijn om de levering te herstellen.
